FAQ & Hilfe
Fragen zur Bedienung der Webseite
+Wie kann ich den Warenkorb löschen?
Klick auf das Einkaufswagen Symbol rechts und auf „–“ um die Anzahl bei den Produkten auf 0 zu setzen. Die Produkte werden dann automatisch aus dem Warenkorb gelöscht.
+ Ich habe einen Gutscheincode erhalten, wo soll ich den einlösen?
Gib beim Kaufabschluss rechts den Gutscheincode im Feld „Rabattcode“ ein und drücke auf „Anwenden“. Der rabattierte Betrag wird dann automatisch angezeigt. Beachte bitte, dass Gutscheine, die speziell für den Internet Shop ausgewiesen sind, nur im Shop eingelöst werden können.
+ Ich habe eine Supportanfrage über das Kontaktformular abgesendet, aber noch keine Antwort erhalten.
Wir bemühen uns alle Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 – 42 Stunden zu bearbeiten. Falls du keine Antwort erhalten hast, bitten wir dich, auch deinen Spamfilter zu prüfen.
+ Welchen Internet Browser soll ich verwenden?
Bitte verwende einen aktuellen Browser, der JavaScript und Cookies akzeptiert. Wir empfehlen Mozilla Firefox oder Google Chrome.
Fragen zu Bestellung und Zahlung
+ Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Deine Kreditkarte wird mit der Bestellung belastet. Bitte beachten Sie, dass allfällige Transaktionsgebühren mit Kreditkarte und Paypal anfallen können.
+ Ich habe einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Was soll ich tun?
Wende dich bitte umgehend an unser Support Team über unser Kontaktformular. Abhängig vom Bestellstatus können wir Änderungen bei deiner Bestellung durchführen. Wenn die gewünschte Änderung noch möglich ist, schicken wir dir eine Bestätigung per E-Mail.
+ Wie kann ich eine Bestellbestätigung erhalten?
Nach deiner Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Allerdings kann es vorkommen, dass dieses Mail versehentlich im Spam-Ordner landet oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden kann. Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unser Support Team. Du bekommst dann eine manuell ausgestellte Bestätigung von uns zugeschickt.
+ Wie erhalte ich meine Rechnung?
Nach Bereitstellung des Auftrages mit Direkter Banküberweisung, erhalten Sie eine Rechnung per Post an die von Ihnen im Bestellprozess hinterlegte Adresse.
Auch nach Bereitstellung des Auftrages mit Zahlung mittels Rechnung, erhalten Sie eine Abrechnung per Post an die von Ihnen im Bestellprozess hinterlegte Adresse.
